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NUESTRO EQUIPO

En CPSL somos una gran familia. Y esto se nota en la relación que establecemos con nuestros clientes y con los colegas de trabajo, ya formen parte del equipo interno o sean colaboradores externos.

En CPSL consideramos que su negocio es también el nuestro. Nos centramos en proporcionarle el mejor servicio y los mejores resultados, empezando por un experimentado equipo de gestión que selecciona los mejores lingüistas y traductores de cualquier lugar del mundo. Es un equipo dedicado a resolver las necesidades de su negocio, sin excepciones.

VENTAS

Le asignamos un gestor de cuentas cuyo perfil, experiencia, conocimientos del sector y accesibilidad se adapta perfectamente a lo que necesita. Entre otras tareas, este gestor se encarga de mantenerlo siempre informado y de que nuestros servicios cumplan siempre sus expectativas.

  • El gestor de cuentas desarrollará un conocimiento detallado de su negocio para conocer realmente lo que necesita, cuándo y cómo lo necesita. Será el experto en las necesidades multilingües relacionadas con su área de negocio. Por lo tanto, podrá ofrecer soluciones y trabajar con usted en equipo para conseguir resultados de la forma más sencilla y eficaz.
  • El gestor de cuentas será su voz dentro de CPSL y trabajará en colaboración con el equipo de CPSL asignado. Le proporcionará el feedback del equipo y le hará sugerencias proactivas para tenerlo todo bajo control.
  • La excelencia en el servicio al cliente es nuestro lema, pero detectar cualquier problema antes de que se produzca es lo que convierte a nuestros gestores en excepcionales.
  • No dejamos que los procesos se conviertan en rutina. Refinamos contantemente nuestros servicios, mejorando nuestros métodos de trabajo. En el inicio de nuestra cooperación, en esa fase crítica de todo trabajo conjunto, su gestor de cuentas será clave en la presentación y puesta a punto del equipo de producción final.

PRODUCCIÓN

El equipo de producción es quien suministra al cliente lo que necesita, en un proceso eficiente y sencillo. Debe ahorrarle tiempo y quebraderos de cabeza innecesarios.

El gestor de proyectos de CPSL dirigirá todos sus proyectos y funcionará como un punto de contacto adicional entre usted y el equipo de CPSL. Se convertirá en experto en su compañía y en sus productos, lo que le permitirá trabajar como una extensión de su propio equipo.

Su gestor de proyectos:

  • Se encargará de coordinar todo el personal que participa en sus proyectos, incluidos traductores, revisores, intérpretes, diseñadores DTP, lingüistas e ingenieros de software.
  • Trabajará con usted para establecer los criterios de gestión terminológica, de modo que pueda aprovechar al máximo los materiales de referencia, glosarios, guías de estilo y memorias de traducción existentes. Esto le ahorrará tiempo y dinero.
  • Se asegurará de que recibe el mejor servicio y de que obtiene los mejores resultados en cada uno de los proyectos que emprendamos.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Los gestores de proveedores de CPSL coordinan los departamentos internos de la compañía y la red global de profesionales que nos respaldan nuestros servicios.

Los gestores de proveedores:

  • Garantizan que su gestor de proyectos de CPSL pueda contar en todo momento con el personal más adecuado, cualificado y especializado para todos sus proyectos.
  • Coordinan nuestros rigurosos procesos de contratación, incluida la selección de candidatos o las pruebas de aptitud. Solo trabajan con expertos del sector para conseguir siempre los mejores resultados.
  • Gestionan la formación y evaluación continua de nuestros colaboradores (lingüistas, diseñadores DTP, ingenieros de software, proveedores de equipos de interpretación, entre otros).

EQUIPO TÉCNICO

CPSL dispone de un equipo de técnicos expertos que ayuda a nuestros clientes en todas las áreas de su estrategia internacional. Desde ingeniería de localización hasta traducción e interpretación, el equipo técnico trabaja en estrecha colaboración con los gestores de cuentas y de proyectos para ofrecerle soluciones rápidas y eficaces.

El equipo técnico:

  • Evalúa los proyectos desde el punto de vista técnico para ayudar al Departamento de Producción a seleccionar las herramientas y el software más adecuados para cada proyecto.
  • Identifica los requisitos de cada proyecto, emplea nuestro software a medida (si se requiere) y, por supuesto, trabaja con una amplia gama de opciones de software de diseño.
  • También disponemos de auténticos especialistas TI que se ocupan de las copias de seguridad de sus documentos y llevan a cabo los procedimientos necesarios para que sus proyectos estén protegidos en todo momento..

El equipo de CPSL puede trabajar a la perfección con todo tipo de archivos, en cualquier idioma, para cualquier plataforma y en cualquier versión. ¿Necesita editar gráficos? ¿Adaptar o recrear folletos, plantillas o cualquier otro material?

Sean cuales sean sus necesidades creativas, el equipo en CPSL está listo para editar, crear y ayudar. Si no está seguro de cuál es la mejor solución, le ofrecemos asesoramiento gratuito basado en años de experiencia. Si se trata de obtener los mejores resultados, siempre podrá contar con nosotros.. 

EQUIPO DE CALIDAD

La calidad es el sello distintivo de CPSL. Tenemos un equipo dedicado a garantizar que siempre se alcanzan los estándares de calidad que nos hemos trazado. Y trabajamos incansablemente para cumplir y superar las exigencias de la certificación ISO. Todo nuestro trabajo a este respecto está documentado y auditado.

  • Si ha encontrado un motivo de reclamación o quiere hacernos alguna sugerencia, tiene a su disposición a nuestro equipo de calidad. Es un departamento orientado específicamente al cliente, con el único fin de conseguir la excelencia y la mejora continua de todos los equipos de CPSL.
  • La prioridad del equipo de calidad es la satisfacción del cliente y una de sus actividades principales es su medición y mejora. El equipo siempre agradecerá las opiniones sinceras y cualquier sugerencia que no permita progresar.

EQUIPO DE ADMINISTRACIÓN

En nuestra empresa, como en casi todas, tenemos una lucha constante con el papeleo. El equipo de administración de CPSL está integrado por héroes anónimos que mantienen el papeleo en el nivel mínimo necesario y que garantizan que la información fluya sin complicaciones y que las facturas se gestionen puntual y eficazmente. Este equipo le ayudará con cualquier duda de naturaleza financiera que pueda tener, sencilla o compleja. El equipo cuenta con profesionales expertos que trabajan sin descanso para que las piezas de una organización global como CPSL funcionen a la perfección.

EQUIPO GLOBAL

Pero eso no es todo. CPSL trabaja con una red de más de 3000 profesionales esparcidos por todo el mundo. Además de experiencia lingüística y dominio de las claves locales y culturales, nuestros socios cuentan con formación especializada, de modo que siempre podemos seleccionar a los mejores especialistas para cada proyecto.

En busca de los mejores

En CPSL contratamos a nuestros colaboradores basándonos en criterios de calidad muy estrictos, con un proceso de selección riguroso e imparcial.

    • Los candidatos presentan su CV, detallando sus conocimientos y especialización, competencias técnicas, experiencia y otros datos pertinentes. El Departamento de Gestión de Proveedores evalúa esta información.
    • Los candidatos seleccionados efectúan una prueba de aptitud. Se evalúa su dominio de la lengua de origen, sus aptitudes y técnicas de traducción e interpretación, y su destreza y estilo de redacción, así como sus conocimientos en una o varias áreas de especialización.
    • Si el candidato cumplen los estándares requeridos, le presentamos nuestras condiciones generales de trabajo y se incorpora a nuestra base de datos de colaboradores.
    • Inicialmente, los candidatos aprobados se incorporan a la base de datos en fase de prueba. Para convertirse en un colaborador certificado, debe completar un mínimo de tres proyectos que se ajusten a nuestras exigencias.

Búsqueda permanente de la calidad

Nuestro compromiso con la calidad no finaliza cuando el colaborador demuestra su talento durante el proceso de selección. Todos los colaboradores están sujetos a evaluación continua y siempre reciben un feedback de los trabajos en los que han participado. Si la calidad del trabajo de un colaborador externo deja de cumplir los estándares exigidos, queda eliminado de nuestra base de datos de proveedores. Gracias a este meticuloso proceso de selección y control, CPSL ha creado un extenso equipo de lingüistas freelance altamente cualificados.

Nuestro equipo está en constante crecimiento para dar el mejor servicio a todos nuestros clientes.

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