¡hola!

Nuestro equipo de profesionales de la traducción

En CPSL somos una gran familia. Y esto se nota sobre todo en la relación que tenemos tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos, tanto internos como de colaboradores externos.

En CPSL su negocio es nuestro negocio y el equipo de CPSL está centrado en proporcionarle el mejor servicio y los mejores resultados, desde nuestro experimentado equipo de gestión, hasta los lingüistas y traductores desde cualquier punto del mundo. Todo el equipo se dedica a usted y a las necesidades de su negocio sin excepción.

VENTAS

Su gestor de cuentas es seleccionado pensando en usted y basándonos en su experiencia, sus conocimientos del sector y su accesibilidad. Tiene varias obligaciones, pero sus objetivos principales son que el cliente esté siempre satisfecho con nuestros servicios y mantenerle informado en todo momento. A continuación encontrará algunas de las razones por las que es importante su gestor de cuentas:

  • Su gestor de cuentas está preparado para entender su negocio y saber realmente lo que usted necesita, cuándo y cómo. Usted es el experto en su negocio y él es el experto en sus necesidades multilingües y, por lo tanto, proporcionándole soluciones. Juntos, creamos un potente equipo y el resultado permite que las cosas resulten más sencillas.
  • Su gestor de cuentas es su voz dentro de CPSL y trabaja en colaboración con todo el equipo de CPSL que le asignamos. Su gestor de cuentas le proporcionará el feedback del equipo y le hará sugerencias proactivas para tenerlo todo controlado. Solo tiene que decirnos qué quiere o necesita una vez, y nos pondremos manos a la obra de inmediato.
  • La excelencia en el servicio al cliente es nuestro lema, pero atajar cualquier problema antes de que se produzca es lo que hace que nuestros gestores de cuentas sean realmente excepcionales.
  • No somos una organización de aquellas que “hacen algo y después lo olvidan”. Nosotros pulimos contantemente nuestros servicios y buscamos mejorar nuestra forma de trabajar y de prestarle nuestros servicios. En el inicio de nuestra cooperación, esa crítica fase característica de todo trabajo conjunto, su gestor de cuentas es clave y le garantizará una correcta presentación a su equipo de producción final.

PRODUCCIÓN

El equipo de producción tiene la función de entregar al cliente lo que necesita, en un proceso eficiente y sencillo. Debe ahorrarle tiempo y quebraderos de cabeza innecesarios.

Su gestor de proyectos de CPSL dirigirá todos sus proyectos y será un punto de contacto adicional entre usted y el equipo de CPSL. Su gestor de proyectos se convertirá en experto en su compañía y en sus productos, lo que nos permitirá servirle como si fuéramos una extensión de su propio equipo.

Sobre su gestor de proyectos:

  • Se encarga de coordinar todo el personal que trabaja en sus proyectos, incluyendo traductores, revisores, intérpretes, maquetadores, lingüistas e ingenieros de software; en otras palabras, todo el equipo que sea necesario.
  • Su gestor de proyectos sabe que usted está muy ocupado e invertirá el tiempo que sea necesario para trabajar con usted. Juntos, acordarán el uso de la gestión terminológica, de modo que usted pueda sacar el mayor provecho de sus materiales de referencia, glosarios, guías de estilo y memorias de traducción existentes. Y eso le ahorrará tiempo y dinero.
  • Su gestor de proyectos se asegurará de que recibe el mejor servicio y de que obtiene los mejores resultados en todas y cada una de las ocasiones que nos necesite.

GESTIÓN DE PROVEEDORES (VENDOR MANAGEMENT)

Los gestores de proveedores de CPSL son el punto de coordinación entre nuestros departamentos internos y la red global de profesionales que nos ofrecen sus servicios.

Sobre nuestros gestores de proveedores:

  • Garantizan que su gestor de proyectos de CPSL pueda contar en todo momento con el personal más adecuado, cualificado y especializado para todos sus proyectos.
  • Coordinan nuestros rigurosos procesos de contratación, incluyendo la selección de candidatos, las pruebas de aptitud y solo trabajan con expertos del sector para ofrecer siempre resultados inmejorables.
  • Gestionan la formación y evaluación continuadas de nuestros colaboradores (incluyendo lingüistas, maquetadores, ingenieros de software y proveedores de equipos de interpretación, entre otros). 

EQUIPO TÉCNICO

 CPSL dispone de un equipo de técnicos expertos que presta ayuda a nuestros clientes en todas las áreas de su estrategia internacional. Desde la ingeniería de localización hasta la traducción y la interpretación, el equipo técnico trabaja en estrecha colaboración con nuestros gestores de cuentas y de proyectos para ofrecerle soluciones efectivas y adecuadas.

Sobre nuestro equipo técnico:

  • Evalúa proyectos desde el punto de vista técnico para ayudar al Departamento de Producción a seleccionar las herramientas y el software más adecuados para los proyectos de nuestros clientes.
  • Identifica los requisitos de los proyectos de los clientes, emplea nuestro software (si es necesario) y, evidentemente, trabaja con distintas posibilidades de software de diseño.
  • Como parte del equipo, también tenemos a nuestros gurús de la TI, que se ocupan de las copias de seguridad de sus documentos y de llevar a cabo cualquier otro trabajo para que sus proyectos estén seguros y protegidos en todo momento mientras sean responsabilidad nuestra. En CPSL le ofrecemos la tranquilidad que necesita, porque nosotros nos ocupamos de todo.

Su equipo de CPSL puede trabajar a la perfección con todo tipo de archivos, en cualquier idioma y para cualquier plataforma y en cualquier versión. ¿Necesita editar gráficos? ¿Adaptar o recrear folletos, plantillas o cualquier otro material?

Sean cuales sean sus necesidades creativas, su equipo en CPSL está preparado para editar, crear y ayudarle. Si no está seguro de cuál es la mejor solución, pondremos a su disposición nuestros años de experiencia para ofrecerle asesoramiento gratuito y guiarle para que, de este modo, pueda obtener los mejores resultados. 

EQUIPO DE CALIDAD

La calidad es el sello distintivo de CPSL. Tenemos un equipo exclusivamente dedicado a garantizar que siempre se alcanzan nuestros estándares de calidad. Y trabajamos incansablemente para cumplir y superar las exigencias de nuestro certificado ISO. Todo nuestro trabajo en este sentido está totalmente documentado y auditado.

  • Si en alguna ocasión quiere reclamarnos algo o hacernos alguna sugerencia, tiene a su disposición a nuestro equipo de calidad, que gestionará eficazmente todo el proceso. Nuestro equipo de calidad es un departamento centrado en el cliente, con el único objetivo de apoyar la excelencia y la mejora continua de todos nuestros equipos.
  • La preocupación fundamental de nuestro equipo de calidad es la satisfacción de los clientes, y verificarla y mejorarla es una de sus actividades principales. El equipo siempre agradece la sinceridad del cliente en su feedback y cualquier sugerencia de mejora.

EQUIPO DE ADMINISTRACIÓN

En su empresa, igual que en la nuestra, tenemos que luchar siempre con el papeleo. En este sentido, el equipo de administración de CPSL está integrado por varios héroes anónimos que mantienen el papeleo al mínimo necesario y garantizan que la información fluya con tranquilidad y que las facturas se gestionen puntual y eficazmente. Este equipo está a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta de tipo financiero que pueda tener, más sencilla o más compleja. Los miembros del equipo son profesionales expertos en su sector y trabajan infatigablemente para garantizar el correcto funcionamiento de la administración de una organización global como CPSL.

EQUIPO GLOBAL

¡Pero eso no es todo! CPSL trabaja con una red de más de 3.000 profesionales en todo el mundo. Además de sus conocimientos autóctonos y locales, nuestros colaboradores tienen mucha experiencia y una amplia formación especializada, de modo que siempre podemos escoger a los mejores especialistas para sus proyectos. 

En busca de los mejores expertos mundiales
En CPSL exigimos los niveles más altos a nuestros colaboradores. Les contratamos basándonos en criterios de calidad muy estrictos, con un proceso de selección riguroso y justo.

  • Los candidatos presentan su CV, detallando sus conocimientos y ámbitos de especialización, conocimientos técnicos, experiencia y otra información pertinente. Nuestro Departamento de Gestión de Proveedores lo evalúa.
  • Los candidatos seleccionados efectúan una prueba de aptitud. Con ella se evalúa su dominio de la lengua de origen, sus aptitudes y técnicas de traducción e interpretación, y su destreza y estilo escribiendo, así como sus conocimientos especializados.
  • Si los candidatos cumplen los estándares requeridos, les ofrecemos nuestras condiciones generales de trabajo y se les añade a nuestra base de datos de colaboradores.
  • Inicialmente, los nuevos candidatos son introducidos en nuestra base de datos en fase de prueba. Para convertirse definitivamente en colaborador, deben completar un mínimo de tres proyectos que se ajusten a nuestras exigencias.

Búsqueda permanente de la calidad
Nuestro compromiso con la calidad no termina con el colaborador demostrando su talento en el proceso de contratación. Todos nuestros colaboradores están sujetos a evaluaciones continuas y reciben siempre feedback de sus trabajos. Si la calidad del trabajo entregado por uno de nuestros colaboradores externos cae por debajo de los estándares exigidos, es eliminado de nuestra base de datos de proveedores. Gracias a este meticuloso proceso de selección y control, CPSL ha creado un extenso equipo de lingüistas freelance muy cualificados, que luchan continuamente por la excelencia.

Nuestro equipo sigue desarrollándose y creciendo para poder servir a todos nuestros valiosos clientes.

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