{"id":7568,"date":"2018-07-09T15:13:43","date_gmt":"2018-07-09T14:13:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cpsl.com\/?p=7568"},"modified":"2023-11-13T15:59:51","modified_gmt":"2023-11-13T15:59:51","slug":"por-que-trabajar-con-proveedores-linguisticos-certificados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/por-que-trabajar-con-proveedores-linguisticos-certificados\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 trabajar con proveedores ling\u00fc\u00edsticos certificados?"},"content":{"rendered":"

Hoy en d\u00eda, si vamos a comprar un producto o contratar los servicios de una empresa, conviene tener en cuenta de qu\u00e9 manera podemos asegurarnos de que ofrece unas m\u00ednimas garant\u00edas de calidad.\u00a0 <\/em>A la hora de elegir, por ejemplo, un proveedor de servicios ling\u00fc\u00edsticos, hay que tener en cuenta que la calidad engloba diversos aspectos; desde la relaci\u00f3n que establece con sus clientes hasta la fiabilidad de sus procesos de selecci\u00f3n de colaboradores que participan en los distintos proyectos pasando por aspectos m\u00e1s espec\u00edficos como el uso correcto de terminolog\u00eda, procesos de gesti\u00f3n trazables, confidencialidad y seguridad de la informaci\u00f3n que maneja. Todos estos aspectos ayudan a garantizar un elevado nivel de calidad de los servicios y\/o productos que ofrece y por lo tanto tambi\u00e9n unos \u00f3ptimos resultados en relaci\u00f3n al grado de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/em><\/p>\n

Pero \u00bfc\u00f3mo valorar todos estos aspectos de forma objetiva? Es ah\u00ed donde entran las normas de calidad ISO<\/strong> que acreditan de forma objetiva e independiente que una empresa cumple la normativa vigente y sigue una serie de procesos considerados \u00f3ptimos para garantizar que el producto o servicio cumple con las expectativas del cliente. Adem\u00e1s, el hecho de que estas certificaciones sean auditadas anualmente asegura que el proveedor en cuesti\u00f3n sigue los controles de calidad y procesos estipulados, as\u00ed como la b\u00fasqueda constante de la mejora continua y de la satisfacci\u00f3n del cliente. Pero vayamos paso a paso\u2026<\/em><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una norma de calidad? El origen de ISO<\/strong><\/h3>\n

ISO<\/a> (International Organization for Standardization<\/em>) se fund\u00f3 con la idea de dar respuesta a una cuesti\u00f3n fundamental:<\/p>\n

\u201cwhat’s the best way of doing this?\u201d <\/em><\/strong>\u00a0(que significa \u00bfcu\u00e1l es la mejor forma de hacer esto?).<\/p>\n

En 1944, como resultado de la uni\u00f3n de dos organismos nacionales que se dedicaban a la elaboraci\u00f3n de est\u00e1ndares, –ISA<\/strong> (International Federation of the National Standardizing Association<\/em>s,) y UNSCC<\/strong> (United Nation Standards Coordinating Committee<\/em>), nace ISO<\/strong> en Londres. Hoy en d\u00eda la ISO se ha convertido en la principal creadora de normas de aplicaci\u00f3n internacional. Est\u00e1 constituida por 162 pa\u00edses y 3.368 organismos t\u00e9cnicos que son los responsables de la redacci\u00f3n de las normas ISO. Desde su fundaci\u00f3n, ya se han elaborado m\u00e1s de 17.500 normas ISO que abarcan casi todos los \u00e1mbitos de fabricaci\u00f3n y tecnolog\u00eda, adem\u00e1s del sector servicios.<\/p>\n

Se puede apreciar la importancia en la instauraci\u00f3n de las normas ISO en el mundo en las encuestas anuales<\/a> de la misma organizaci\u00f3n, que reflejan el n\u00famero, cada vez mayor, de organizaciones que deciden certificarse<\/a>.<\/p>\n

\"Why<\/a><\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo, qui\u00e9n y c\u00f3mo se desarrolla una norma ISO?<\/strong><\/h3>\n

ISO no decide cu\u00e1ndo debe desarrollar un nuevo est\u00e1ndar, sino que responde a una petici\u00f3n de la industria o de otras partes interesadas, como los grupos de consumidores. Normalmente, un sector de la industria o grupo comunica la necesidad de una norma a su miembro nacional que se pone en contacto con ISO. A partir de ah\u00ed es necesario contar con un \u201cl\u00edder de proyecto\u201d que presenta la propuesta de norma a trav\u00e9s del Secretariat<\/em> a los dem\u00e1s pa\u00edses miembros que forman parte del comit\u00e9 o subcomit\u00e9 t\u00e9cnico correspondiente. Los miembros del comit\u00e9 votan si dicha propuesta debe proseguir o si, por el contrario, no debe seguir adelante. En caso de que se apruebe la propuesta, cada pa\u00eds nombra a una serie de expertos para que hagan seguimiento del desarrollo de la norma de forma que se garantice que la norma cumple con las necesidades del mercado y que sea de aplicaci\u00f3n internacional. Todas las decisiones se deben tomar por consenso.<\/p>\n

El proceso de desarrollo se divide en 6 diferentes fases en las que los expertos asignados de cada norma se re\u00fanen, debaten y aprueban el contenido: Propuesta, Preparaci\u00f3n, Comisi\u00f3n, Consulta, Aprobaci\u00f3n y Publicaci\u00f3n.\u00a0 Cada comit\u00e9 t\u00e9cnico consta de una serie de miembros que son los que se encargan del desarrollo de las normas. Dicho comit\u00e9 nombra un panel de expertos en cada tema que se encarga del seguimiento de cada una de las normas. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n colaboran en el desarrollo de las normas las asociaciones de consumidores, instituciones acad\u00e9micas, organizaciones no gubernamentales y el gobierno. Los expertos que participan en el desarrollo de las normas lo hacen de forma voluntaria y desinteresada y suelen ser profesionales independientes o que representan una organizaci\u00f3n perteneciente a la industria, una administraci\u00f3n p\u00fablica, asociaciones profesionales, centros de investigaci\u00f3n o universidades, permitiendo la m\u00e1xima representaci\u00f3n y cobertura de todos los intereses del sector.<\/p>\n

<\/h3>\n

Las certificaciones en el sector de la traducci\u00f3n y de la interpretaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

El Comit\u00e9 T\u00e9cnico que se encarga de la redacci\u00f3n de las normas correspondientes al sector de la traducci\u00f3n y de la interpretaci\u00f3n es el TC 37 (Technical Committe in charge of Terminology and other language and content resources<\/em>)<\/strong>, creado en 1947. Este Comit\u00e9 T\u00e9cnico tiene como objetivo la estandarizaci\u00f3n de principios, m\u00e9todos y aplicaciones relacionadas con la terminolog\u00eda y otros recursos ling\u00fc\u00edsticos y de contenido en el contexto de la comunicaci\u00f3n multiling\u00fce y la diversidad y ya ha publicado 51 normas de las que destacamos algunas:<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Las normas de calidad m\u00e1s populares que deben cumplir los proveedores de servicios ling\u00fc\u00edsticos para asegurar la calidad de sus productos y servicios son la norma ISO 17100, la norma ISO 9001 y ISO 13485 para dispositivos m\u00e9dicos<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

As\u00ed pues, a la hora de seleccionar un partner para proyectos multiling\u00fces, en el caso concreto de las empresas de traducci\u00f3n y proveedores de servicios ling\u00fc\u00edsticos, adem\u00e1s de la certificaci\u00f3n general ISO 9001<\/strong>, es importante contar con la certificaci\u00f3n ISO 17100<\/strong>, espec\u00edfica para el sector de la traducci\u00f3n o ISO 13485<\/strong>, para la fabricaci\u00f3n de dispositivos m\u00e9dicos.<\/p>\n

    \n
  1. La norma ISO 9001<\/strong>, de \u00e1mbito general,<\/strong> especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de gesti\u00f3n de la calidad (quality management system – QMS<\/em>). Esta \u00faltima norma es aplicable a cualquier sector de actividad. Las empresas se certifican por la misma para mostrar su compromiso y capacidad para proveer productos y servicios que cumplan con los requisitos y expectativas del cliente de forma consistente.<\/li>\n
  2. La norma ISO 17100 <\/strong>es espec\u00edfica de los servicios de traducci\u00f3n y, desde el a\u00f1o 2015, sustituye la norma europea UNE-EN 15038. Sus disposiciones establecen las competencias y cualificaciones que deben cumplir traductores, revisores y otros profesionales involucrados en la actividad. Tambi\u00e9n establece los principios b\u00e1sicos del marco de colaboraci\u00f3n entre organizaci\u00f3n, proveedores y cliente de forma que se garantice as\u00ed un nivel \u00f3ptimo de calidad tanto del producto (la traducci\u00f3n) como del servicio y relaci\u00f3n con las partes interesadas (stakeholders).<\/li>\n
  3. Dependiendo de los \u00e1mbitos de especializaci\u00f3n del proveedor de servicios ling\u00fc\u00edsticos (LSP) tambi\u00e9n es importante considerar la certificaci\u00f3n ISO 13485<\/strong> para la fabricaci\u00f3n de dispositivos m\u00e9dicos. Esta norma implica el an\u00e1lisis y gesti\u00f3n de riesgos en cada proyecto de traducci\u00f3n en un \u00e1mbito tan importante como el de la salud, donde un error puede conllevar graves consecuencias para el usuario.<\/li>\n<\/ol>\n

    Solo seleccionando un proveedor certificado por al menos estas tres normas, tendr\u00e1 la seguridad de que dicho proveedor cumple con unos par\u00e1metros de calidad comprobados que garantizar\u00e1n que la internacionalizaci\u00f3n de su producto o servicio sea un \u00e9xito.<\/p>\n

    CPSL: compromiso con la calidad y la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes<\/strong><\/h3>\n

    Desde hace m\u00e1s de 18 a\u00f1os CPSL ha demostrado su compromiso<\/a> con la calidad. Ya en el a\u00f1o 1999, CPSL particip\u00f3 junto con otras tres empresas en el proyecto MLIS Quartet 3005, proyecto financiado por la Comisi\u00f3n Europea cuyo objetivo era el desarrollo de un est\u00e1ndar de calidad para el sector de la traducci\u00f3n. En 2004 CPSL dio un paso m\u00e1s en su compromiso con la calidad y la mejora continua y se certific\u00f3 por la norma ISO 9001, certificaci\u00f3n que ha ido renovando anualmente desde entonces. Adem\u00e1s, cuenta con la norma ISO 13485, relativa a productos sanitarios, convirti\u00e9ndose en una de las pocas empresas de traducci\u00f3n expertas en el sector de ciencias de la vida que puede garantizar la calidad del servicio para este mercado tan sensible. Finalmente, en 2016, CPSL se certifica por la norma ISO 17100, norma espec\u00edfica del sector de la traducci\u00f3n (sustituye la UNE 15038). Pero el compromiso de CPSL no acaba con la certificaci\u00f3n y renovaci\u00f3n de todas las normas relevantes para nuestra actividad, sino que, adem\u00e1s, CPSL est\u00e1 participando activamente en el desarrollo de nuevas normas desde 2012. En lo que se refiere a nuestro compromiso por garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos, hemos obtenido nuestra cuarta certificaci\u00f3n, la norma ISO\u00a027001 relativa a la seguridad de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

    En palabras de <\/strong>Raisa McNab, responsable de Calidad y Formaci\u00f3n de la Association of Translation Companies (ATC)<\/strong>, referente al desarrollo de la norma ISO 18587 por parte de CPSL: Raisa McNab ha vivido la emergencia y la adopci\u00f3n de normas ISO aplicables al sector ling\u00fc\u00edstico en la \u00faltima d\u00e9cada, y como miembro de la iniciativa relacionada con las normas de la Association of Translation Companies del Reino Unido, acoge con satisfacci\u00f3n el desarrollo de la norma ISO\u00a018587<\/strong> por parte de CPSL<\/strong> el a\u00f1o pasado. \u00abEn el mundo globalizado en el que vivimos, la alta calidad de la traducci\u00f3n y la localizaci\u00f3n es m\u00e1s importante que nunca. Las empresas de traducci\u00f3n experimentadas utilizan la automatizaci\u00f3n, la traducci\u00f3n autom\u00e1tica y procesos muy desarrollados para ofrecer una localizaci\u00f3n m\u00e1s eficiente y, si lo hacen en el marco de una certificaci\u00f3n ISO reconocida, sus clientes no dudar\u00e1n en compartir sus valiosos contenidos con un partner que se preocupa por la calidad\u00bb.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Hoy en d\u00eda, si vamos a comprar un producto o contratar los servicios de una empresa, conviene tener en cuenta de qu\u00e9 manera podemos asegurarnos de que ofrece unas m\u00ednimas garant\u00edas de calidad.\u00a0 A la hora de elegir, por ejemplo, un proveedor de servicios ling\u00fc\u00edsticos, hay que tener en cuenta que la calidad engloba diversos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7556,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[143],"class_list":["post-7568","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-traduccion-es","tag-iso"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7568"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35470,"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7568\/revisions\/35470"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7556"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cpsl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}