{"id":8027,"date":"2018-09-21T09:55:10","date_gmt":"2018-09-21T08:55:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cpsl.com\/?p=8027"},"modified":"2023-09-27T10:29:08","modified_gmt":"2023-09-27T10:29:08","slug":"documentation-technique-4-0-diffusion-de-contenus-a-lere-de-la-quatrieme-revolution-industrielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cpsl.com\/fr\/documentation-technique-4-0-diffusion-de-contenus-a-lere-de-la-quatrieme-revolution-industrielle\/","title":{"rendered":"Documentation technique 4.0 : Contenus \u00e0 l’Industrie 4.0"},"content":{"rendered":"

Selon un article publi\u00e9 en juillet 2013 dans la chronique de l\u2019American Translators Association<\/a>, les manuels techniques doivent \u00eatre r\u00e9dig\u00e9s dans un style objectif ne comportant aucune trace de l\u2019opinion de l\u2019auteur. L\u2019article souligne que \u00ab\u00a0s\u2019ils sont correctement \u00e9crits, les textes techniques ne doivent contenir aucun signe de l\u2019auteur ni trace de subjectivit\u00e9 [\u2026] Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire qu\u2019ils soient plaisants, beaux ou passionnants [\u2026] mais il est crucial que ces textes soient \u00e9crits et organis\u00e9s de fa\u00e7on \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une exigence bien pr\u00e9cise\u00a0: l\u2019efficacit\u00e9\u00a0\u00bb (ATAnet.org, juillet 2013).<\/em><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, dans le domaine de la diffusion de contenus techniques, l\u2019efficacit\u00e9 est plus importante que jamais. L\u2019industrie se trouve maintenant au seuil d\u2019une quatri\u00e8me r\u00e9volution industrielle, l\u2019Industrie 4.0, terme introduit par la High-Tech Strategy 2020 du gouvernement allemand. Alors qu\u2019Internet \u00e9volue, le monde r\u00e9el et le monde virtuel convergent de plus en plus pour former l\u2019\u00a0\u00ab\u00a0Internet des objets\u00a0\u00bb. Les principales caract\u00e9ristiques de cette nouvelle \u00e8re industrielle sont la personnalisation de masse et les produits hybrides r\u00e9sultant de la fusion de produits et services (Minist\u00e8re f\u00e9d\u00e9ral allemand de l\u2019\u00e9ducation et de la recherche (BMBF), 2014).<\/p>\n

Et pourtant, la documentation technique a \u00e9t\u00e9 lente \u00e0 suivre ce changement. Contrairement \u00e0 l\u2019Industrie 4.0 et aux usines intelligentes \u2013\u00a0qui ne cessent de d\u00e9velopper des technologies innovantes et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur qui accompagne leurs produits d\u2019avant-garde\u00a0\u2013 la diffusion de contenus techniques est rest\u00e9e tr\u00e8s statique, la rendant obsol\u00e8te et inefficace. De nouvelles m\u00e9thodes de composition et de distribution de contenus sont actuellement d\u00e9velopp\u00e9es et mises en \u0153uvre pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande du march\u00e9 et am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des produits et services propos\u00e9s.<\/p>\n

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Acc\u00e8s cibl\u00e9 dans un syst\u00e8me \u00ab\u00a0Tout en tant que service\u00a0\u00bb<\/strong><\/h3>\n

La mutation des produits en services est l\u2019un des principaux changements apport\u00e9s par l\u2019Industrie 4.0. De plus, les produits et services fournis par les entreprises sont de plus en plus souvent bas\u00e9s sur l\u2019abonnement\u00a0; c\u2019est le cas du SaaS (Software as a Service) ou des moteurs d\u2019avion (Power-by-the-Hour<\/a>). L\u2019int\u00e9r\u00eat de ce type de contrats est de r\u00e9duire les temps d\u2019intervention des techniciens de maintenance, ce qui passe, entre autres, par la r\u00e9duction du temps consacr\u00e9 \u00e0 la localisation des informations n\u00e9cessaires \u00e0 une t\u00e2che donn\u00e9e (hs-karlsruhe.de, septembre 2017). Pour faciliter l\u2019acc\u00e8s cibl\u00e9 aux contenus essentiels, les informations doivent \u00eatre \u00e9labor\u00e9es diff\u00e9remment. Leur importance grandissante se traduit par l\u2019\u00e9mergence de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques tels que l\u2019IaaS (Information as a Service)\u00a0; dans ce cas de figure, les clients paient pour recevoir des contenus suppl\u00e9mentaires ou des m\u00e9tadonn\u00e9es de meilleure qualit\u00e9 (timesofcloud.com, 1er<\/sup>\u00a0janvier 2018).<\/p>\n

\"Industry<\/a><\/p>\n

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Usines intelligentes, documentation arri\u00e9r\u00e9e <\/strong><\/h3>\n

Parmi les d\u00e9veloppements r\u00e9cents, citons \u00e9galement les cha\u00eenes de production intelligentes. D\u00e9nu\u00e9s de cha\u00eenes de montage, ces proc\u00e9d\u00e9s de fabrication du futur s\u2019appuient sur l\u2019utilisation de composants semi-autonomes capables de communiquer entre eux \u00e0 partir de protocoles normalis\u00e9s. Lorsqu\u2019un composant est remplac\u00e9 ou ajout\u00e9, toute la ligne de production peut s\u2019adapter automatiquement \u00e0 la nouvelle configuration (psi.de, 1er<\/sup>\u00a0juin 2018). Bien que la communication avanc\u00e9e de machine \u00e0 machine soit d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e en production, les manuels num\u00e9riques accompagnant les divers composants sont rest\u00e9s statiques et rigides\u00a0; la simplicit\u00e9 de leur vocabulaire, la clart\u00e9 de leur langage et la fr\u00e9quence de leurs mises \u00e0 jour en font pourtant de bons candidats \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration automatis\u00e9e de contenus.<\/p>\n

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Information intelligente<\/strong><\/h3>\n

Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, le concept d\u2019\u00a0\u00ab\u00a0information intelligente\u00a0\u00bb a fait son apparition dans le secteur de la documentation technique. Offrant une solution adapt\u00e9e \u00e0 la diffusion dynamique de contenus, ce terme d\u00e9signe des ressources modulaires rassembl\u00e9es en sujets ind\u00e9pendants et enrichies de m\u00e9tadonn\u00e9es de classification (tekom.de, 2017). Il devient ainsi possible d\u2019acc\u00e9der aux informations de fa\u00e7on granulaire et de les int\u00e9grer ais\u00e9ment dans les processus pilot\u00e9s par les donn\u00e9es tels que les \u00e9v\u00e9nements de maintenance pr\u00e9ventive entra\u00eenant une demande d\u2019intervention adapt\u00e9e au type de machine, au composant et au module concern\u00e9 (hs-karlsruhe.de, septembre 2017).<\/p>\n

La m\u00e9moire de traduction, permettant d\u2019int\u00e9grer les solutions de localisation et de traduction par le biais d\u2019un processus de gestion de contenus, peut s’av\u00e9rer utile pour cr\u00e9er et peaufiner les diff\u00e9rentes versions d\u2019un article pour une langue donn\u00e9e. De son c\u00f4t\u00e9, la traduction automatique neuronale \u2013\u00a0qui a boulevers\u00e9 la capacit\u00e9 des ordinateurs \u00e0 comprendre et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des discours naturels, notamment avec l\u2019apparition des r\u00e9seaux de neurones profonds tels que Google Voice Search, WaveNet et maintenant Google Duplex<\/a> (ai.googleblog.com, 8\u00a0mai 2018)\u00a0\u2013 a des r\u00e9percussions importantes sur la diffusion de contenus techniques multim\u00e9dia en plusieurs langues. Dans ce domaine, pour obtenir une localisation de haute qualit\u00e9 en diff\u00e9rents formats, mieux vaut faire appel \u00e0 un fournisseur de services linguistiques disposant de l\u2019expertise et du savoir-faire n\u00e9cessaires pour conseiller et accompagner l\u2019entreprise conform\u00e9ment aux meilleures pratiques en la mati\u00e8re.<\/p>\n

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Changement de paradigme, vocabulaire standardis\u00e9<\/strong><\/h3>\n

Le format imprim\u00e9 \u00e9tant de moins en moins courant, les documents sont transpos\u00e9s au format num\u00e9rique, ce qui implique de nouvelles m\u00e9thodes de cr\u00e9ation de contexte. \u00c9tablie en 2016, la norme iiRDS<\/a> (intelligent information Request and Delivery Standard) a pour objectif de cr\u00e9er un vocabulaire normalis\u00e9 destin\u00e9 aux documents techniques. S\u2019appuyant sur les m\u00e9tadonn\u00e9es, cette norme d\u2019\u00e9change permet de cr\u00e9er un contexte entre des th\u00e9matiques distinctes ou de s\u00e9lectionner un th\u00e8me ad\u00e9quat parmi plusieurs options. Dans la pratique, pour des entreprises individuelles et ind\u00e9pendantes, la possibilit\u00e9 de solliciter et de d\u00e9livrer des informations intelligentes signifie, par exemple, qu\u2019un technicien de maintenance peut recevoir des instructions pr\u00e9cises sur ce qu\u2019il doit faire en cas de dysfonctionnement.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Less is More\u00a0\u00bb ou l\u2019art d\u2019ignorer les contenus h\u00e9rit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n

Pour de bons r\u00e9sultats, l\u2019acc\u00e8s aux informations affin\u00e9es repose sur des points de donn\u00e9es pr\u00e9cis. Le nombre de composants de contenu et de m\u00e9tadonn\u00e9es connexes ne cessant d\u2019augmenter, la qualit\u00e9 des donn\u00e9es va devenir un nouveau d\u00e9fi pour les r\u00e9dacteurs techniques. Il faudra supprimer les doublons des bases de contenus en croissance constante et consolider les m\u00e9tadonn\u00e9es dans un processus d\u2019am\u00e9lioration continue. Vue la quantit\u00e9 d\u2019informations \u00e0 traiter, il sera pratiquement impossible d\u2019en contr\u00f4ler la qualit\u00e9 manuellement\u00a0; il faudra donc faire appel \u00e0 des outils logiciels pour analyser la qualit\u00e9 des donn\u00e9es et \u00e9tablir des rapports afin de cibler les textes analogues et les m\u00e9tadonn\u00e9es incorrectes (tekom.de, 2017).<\/p>\n

Les nouveaux contenus techniques seront cr\u00e9\u00e9s en tenant compte des m\u00e9tadonn\u00e9es et pr\u00e9par\u00e9s en vue de leur diffusion contextualis\u00e9e mais, m\u00eame s\u2019ils sont utiles, les contenus h\u00e9rit\u00e9s pourront \u00eatre n\u00e9glig\u00e9s par les entreprises de type Industrie 4.0 en raison de leur caract\u00e8re obsol\u00e8te. Cependant, les entreprises ne souhaitant investir ni temps ni main d\u2019\u0153uvre pour transformer les documents existants en informations intelligentes sont limit\u00e9es aux nouveaux contenus, ce qui peut perturber l\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs de par les diff\u00e9rences de qualit\u00e9 et de m\u00e9thodes d\u2019acc\u00e8s (ceur-ws.org, septembre 2016). La solution pourrait venir de l\u2019intelligence artificielle. En effet, les approches bas\u00e9es sur l\u2019apprentissage automatique peuvent d\u00e9j\u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es pour compl\u00e9ter les donn\u00e9es existantes des portails de diffusion de contenus. Associ\u00e9 \u00e0 un contr\u00f4le de qualit\u00e9 humain, il serait ainsi possible de traiter un grand nombre de documents de fa\u00e7on semi-automatique, en r\u00e9cup\u00e9rant les contenus plus anciens et en les filtrant de la m\u00eame mani\u00e8re que les nouveaux.<\/p>\n

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Le meilleur des mondes<\/strong><\/h3>\n

Malgr\u00e9 les innovations r\u00e9centes, ces m\u00e9thodes de d\u00e9veloppement technique avanc\u00e9 et de diffusion doivent encore \u00eatre largement mises en \u0153uvre tout au long des \u00e9tapes de planification et de publication. Afin de mieux r\u00e9pondre aux besoins des produits et des services disponibles, les contenus techniques du futur doivent \u00eatre structur\u00e9s de fa\u00e7on \u00e0 s\u2019int\u00e9grer dans les processus des usines intelligentes aliment\u00e9s par des quantit\u00e9s de donn\u00e9es de plus en plus importantes. L\u2019intelligence artificielle et le deep learning<\/em> (apprentissage profond) doivent am\u00e9liorer la gestion des contenus et se mettre au service de l\u2019information de fa\u00e7on \u00e0 ce qu\u2019elle soit \u00e0 la disposition de tous, partout et dans n\u2019importe quelle langue.<\/p>\n

En pleine \u00e9volution, l\u2019Industrie 4.0 implique un changement radical dans la fa\u00e7on dont les documents sont \u00e9crits et publi\u00e9s. Pour les r\u00e9dacteurs techniques, le d\u00e9fi va bien au-del\u00e0 de la neutralit\u00e9 du style.<\/p>\n

Ce changement de paradigme repr\u00e9sente pour eux un passage du manuel technique bas\u00e9 sur les documents associ\u00e9s \u00e0 un produit \u00e0 la cr\u00e9ation de contenus ax\u00e9s sur le service. Ils devront donc adopter des concepts m\u00e9thodologiques tels que la modularisation et les mod\u00e8les de m\u00e9tadonn\u00e9es, mais aussi ma\u00eetriser les applications, les logiciels et les programmes d\u2019apprentissage. En effet, en tant qu\u2019experts en cr\u00e9ation de contenus ax\u00e9s sur les m\u00e9tadonn\u00e9es, les r\u00e9dacteurs deviendront des \u00ab\u00a0gestionnaires de connaissances\u00a0\u00bb travaillant \u00e0 la crois\u00e9e de la production et des technologies de l\u2019information pour fournir des contenus dynamiques allant bien au-del\u00e0 du contexte documentaire actuel (tcworld.info, mars 2018).<\/p>\n

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Si vous souhaitez en savoir plus sur la fa\u00e7on dont nous pouvons localiser<\/a> les contenus techniques de votre entreprise de mani\u00e8re innovante et efficace, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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