Comment améliorer l’expérience client à l’international

Vous ne vendez pas simplement des produits ou des services. Vous vendez aussi des émotions

À l’international, les clients s’attendent à ce que l’on s’adresse à eux dans leur langue, surtout en ligne. La traduction constitue la première étape, mais pour optimiser l’expérience utilisateur (ou UX), le message doit être personnalisé par la localisation.

Grâce aux nouvelles technologies, les entreprises peuvent désormais communiquer avec leurs clients par des moyens nouveaux et passionnants :

• Chatbots : grâce à des processus concis et systématiques et à un langage approprié, il est possible de poser les bonnes questions et de permettre aux entreprises de mieux interpréter les émotions de leurs clients, ainsi que l’intensité de ces émotions.
• Réseaux sociaux : ils permettent de transmettre le bon message, au bon moment, au bon endroit et à la bonne personne.
• Localisation des sites Web et des moteurs de recherche : CPSL peut vous aider à améliorer la visibilité de votre site Web dans n’importe quelle langue et dans n’importe quel pays.
• Des expériences plus immersives : grâce aux outils technologiques et aux solutions numériques de CPSL, vous pouvez atteindre un public plus large.

En conclusion, tous les messages envoyés à un consommateur doivent être personnalisés et localisés.

Créez une profonde connexion avec vos clients. Et souvenez-vous que vous ne vendez pas simplement des produits ou des services. Vous vendez aussi des émotions.