Cómo mejorar la experiencia de cliente global

No solo vendes productos o servicios. Vendes emociones.

Los clientes globales esperan que les atiendan en su idioma de preferencia, sobre todo en línea. La traducción es el primer paso, pero, para obtener la mejor experiencia de usuario (o UX), el mensaje debe personalizarse mediante la localización.

Gracias a las nuevas tecnologías, ahora las empresas pueden comunicarse con sus clientes de nuevas y apasionantes formas. Mediante:

• Chatbots: con procesos concisos y sistemáticos y un lenguaje apropiado, se pueden hacer las preguntas adecuadas para que las empresas puedan interpretar mejor las emociones de sus clientes, así como la intensidad de dichas emociones.
• Redes sociales: transmitir el mensaje perfecto, en el momento justo, en el lugar correcto y dirigido a la persona adecuada
• Localización web y SEO: en CPSL podemos ayudarte a aumentar la visibilidad de tu web en cualquier idioma y en cualquier país.
• Experiencias multilingües inmersivas: gracias a las soluciones digitales y a la tecnología de CPSL, podrás ampliar tu público objetivo.

En conclusión, todos los mensajes enviados a un consumidor deben estar personalizados y localizados.

Crea una conexión profunda con tus clientes. Recuerda que no solo vendes productos o servicios. Vendes emociones.