So verbessern Unternehmen ihre globale Kundenerfahrung

Sie verkaufen nicht lediglich Produkte oder Dienstleistungen. Sie verkaufen Emotionen

Globale Kunden erwarten, dass sie in ihrer bevorzugten Sprache angesprochen werden, ganz besonders, wenn sie online unterwegs sind. Mit einer Übersetzung ist der erste Schritt getan, aber um eine optimale Nutzererfahrung (oder UX) zu ermöglichen, muss die Nachricht durch Lokalisierung persönlicher gestaltet werden.

Mithilfe der neuen Technologien können Unternehmen nun auf ganz andere und aufregende Weise mit Kunden in Beziehung treten. Optionen:

• Chatbots: mit genauen und systematischen Prozessen und angemessener Sprache können die richtigen Fragen gestellt werden, damit Unternehmen die Gefühlslage ihrer Kunden sowie die Intensität dieser Gefühle besser verstehen können.
• Soziale Medien: Überbringen Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit am richtigen Ort und vor allem an die richtige Person.
• Web- und SEO- Lokalisierung: Wir bei CPSL können Ihnen helfen, die Sichtbarkeit Ihrer Website in jeder Sprache und jedem Land zu erhöhen.
• Immersive mehrsprachige Erfahrungen: mithilfe der technologischen Hilfsmittel und digitalen Lösungen von CPSL können Sie ein größeres Zielpublikum erreichen.

Zusammenfassend kann man sagen, dass alle Kundenbotschaften personalisiert und lokalisiert werden müssen.

Bauen Sie eine tiefe Verbindung zu Ihren Kunden auf. Und denken Sie daran, dass Sie nicht lediglich Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Sie verkaufen Emotionen.