Die sozialen Netzwerke sind mehr als nur ein Fenster zur Welt. Sie stellen eine unglaubliche Chance für Marken jeder Art, Größe und Branche dar, ihre Reichweite auszubauen, ihre Botschaften zu verbreiten und mit Botschaftern, Followern, Freunden und Fans in Kontakt zu treten.

Wenn Führungskräfte das Wort „Social Media Management“ hören, entfleucht ihnen häufig ein Stöhnen. Posts aktualisieren, Likes und Feedback geben, Beziehungen pflegen – all dies kann die endlose To-Do-Liste sowohl großer als auch kleiner Unternehmen sprengen – besonders, wenn es auch um die Erstellung mehrsprachiger Inhalte geht.

Followern in ihrer eigenen Sprache begegnen

Wenn Sie Ihre Social-Media-Inhalte in der Sprache Ihrer Kunden anbieten, zeigen Sie ihnen, dass Sie sie verstehen und wertschätzen.  Auch wenn Englisch die Lingua Franca im Internet zu sein scheint, wählen 42% der Facebook-Nutzer Englisch nicht als Hauptsprache und nur die Hälfte aller Tweets werden auf Englisch verfasst.

Mehrsprachige Social-Media-Profile und die Übersetzung von Social-Media-Profilen ist nicht das gleiche. Große Unternehmen unterhalten zum Teil unterschiedliche Accounts und zielgerichtete Inhalte für jede Sprache.

Andere wiederum, die weniger Follower (oder weniger Zeit!) haben, verwalten ein einziges Profil, dem sie Übersetzungen hinzufügen oder auf welchem visuelle Inhalte Vorrang über Text haben.

Nachfolgend beschreiben wir Ihnen kurz, wie ein einziger, mehrsprachiger Account für drei große soziale Netzwerke verwaltet werden kann.

Facebook: Machen Sie die Welt zu Ihrem Dorf

Die Übersetzungsfunktion von Facebook ist gut geeignet, um den Kern eines Posts zu verstehen, aber nicht der richtige Weg, wenn Unternehmen ihre Botschaft in mehr als einer Sprache auf den Punkt bringen wollen.

Die Funktion Beitrag in mehreren Sprachen ermöglicht Unternehmen, Sätze genau zu übersetzen statt die gleiche Nachricht in verschiedenen Sprachen in einem langen, unpersönlichen Textblock zu posten. Wenn Sie ein Video bei Facebook einstellen, können Sie einen Titel wählen sowie eine Beschreibung und Untertitel in der bevorzugten Sprache Ihrer Zuschauer hinzufügen.

Ob Sie Werbung für ein Produkt machen oder eine Werbeaktion schalten, ein Video hochladen oder Ihren Kunden einfach wieder einmal ein Lebenszeichen von sich geben wollen, lohnt es sich, kompetente und erfahrene (menschliche) Übersetzer zu wählen, die dafür sorgen, dass Ihre Nachricht einen Bezug hat, präzise ist und Sinn ergibt.

Tweets in mehr als einer Sprache

Die Verwaltung eines mehrsprachigen Twitter-Accounts kann durchaus eine Herausforderung sein, aber es gibt einige Möglichkeiten, Ihre Nachricht anzupassen und effektiv herüberzubringen.

Weltweit tätige Unternehmen erstellen oft getrennte Accounts für die Tweets in den verschiedenen Zielsprachen. Man kann den Twitter-Account auch in einer Hauptsprache führen und die gelegentlichen anderssprachigen Tweets dann gegebenenfalls durch eine Übersetzung in einem zweiten Tweet ergänzen.

Genauigkeit ist dabei das A und O, erfahrene Linguisten können hier sicherstellen, dass Ihre Tweets keine Fehler enthalten.  Auch wenn man Tweets wieder entfernen kann, mag es für Ihr Publikum jedoch verwirrend – oder sogar verdächtig – erscheinen, wenn Posts plötzlich verschwinden.

Nur wer dabei ist, kann auch gewinnen

LinkedIn ist ein erstklassiges B2B-Tool für Firmen und Unternehmen, die sehen und gesehen werden und neue Talente werben möchten.

Beinahe 70% der LinkedIn-Mitglieder sind nicht in den USA ansässig. Die mehrsprachigen Nutzer dieses Netzwerks sind an der Vernetzung mit Menschen aus englischsprachigen und nicht-englischsprachigen Ländern interessiert.

Auch wenn Nutzer nach der Einrichtung des Accounts die Standardsprache ihres Profils nicht mehr ändern können, gibt LinkedIn ihnen die Möglichkeit, über ein Drop-down-Menü ein Zweitsprachprofil zu erstellen.  Vergleichbar mit der Facebook-Einstellung für mehrsprachige Beiträge übersetzt LinkedIn keine Inhalte oder Nachrichten, sodass die Nutzer in jedem Bereich die betreffenden Felder selbst aktualisieren müssen.

Nur gute Inhalte werden auch geteilt

Die sozialen Netzwerke sind eine großartige Plattform für die Bereicherung der Kundenerfahrung, indem wertvolle, gut übersetzte Inhalte angeboten werden, die man gerne liest und teilt. Unabhängig davon, in welchem Netzwerk Sie aktiv sind, hier ein paar goldene Regeln zur Aufwertung Ihres Profils:

1. Verwenden Sie geografische und Sprachfilter, um Ihr Zielpublikum besser zu erreichen.
2. Wenn Sie sichergehen wollen, dass Ihre Posts im Feed der Kunden erscheinen, fügen Sie mehrsprachige Hashtags hinzu. Ein anderssprachiger Post verbreitet sich durch englische Hashtags eher und hält sich über längere Zeit bei Twitter.
3. Die sozialen Netzwerke sind keine Einbahnstraße, sondern leben von der Interaktion. Es ist wichtig, Feedback zu geben, Inhalte zu teilen und andere Profile in der Sprache des jeweiligen Nutzers zu kommentieren.
4. Nicht nur der Inhalt eines Posts ist wichtig, sondern auch der Zeitpunkt der Veröffentlichung. Achten Sie auf die Zeitzonen und wählen Sie eine Uhrzeit, zu der Ihre Zielgruppe auch tatsächlich wach und aktiv ist.

Die sozialen Netzwerke geben Unternehmen die einmalige Chance, mit Kunden, Kontakten und potenziellen Mitarbeitern zu kommunizieren. Ein guter Service ist allerdings nur so gut wie die Menschen, die dahinter stehen. Wenden Sie sich an einen verlässlichen und engagierten Sprachdienstleister, der Ihre Botschaft und Ihre Internetpräsenz so einprägsam und genau wie möglich umsetzt: Und vergessen Sie nicht: Was in wenigen Sekunden gepostet ist, bleibt mitunter für immer online!

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