7 suggestions pour localiser votre site

Atteindre un public international en ligne implique la localisation de vos contenus, ce qui ne se résume pas à l’intégration d’un plug-in Google Translate.

Une bonne localisation permettra de préserver votre image de marque et de transmettre fidèlement votre message dans plusieurs langues et cultures de façon à communiquer l’impression que vous avez choisie à vos différents publics du monde entier.

Qu’il s’agisse de votre tout premier site multilingue ou que vous ayez déjà une expérience en la matière, certains points sont essentiels lors d’une opération de localisation :

Localisation du site Web ‘Top Tips’

1) Choix des langues

Les langues dans lesquelles vous décidez de traduire vos contenus vont déterminer le volume total et la nature du public que vous allez pouvoir atteindre. Liez votre choix à votre recherche en fonction du marché potentiel sur lequel vous souhaitez offrir une expérience personnalisée au plus large public possible. Utilisez les paramètres culturels pour élargir votre portée (en faisant en sorte que le navigateur de vos visiteurs sélectionne une langue donnée, par exemple).

2) Choix stylistiques sensibles à la langue

Assurez-vous que vos choix stylistiques correspondent à toutes les langues que vous ciblez. Toutes les langues n’utilisent pas les mêmes signes de ponctuation ni la même typographie ; il est donc nécessaire de prévoir une ou plusieurs polices permettant une certaine souplesse.

3) Terminologie

Identifiez les phrases les plus importantes de votre site qui doivent absolument franchir les barrières de la langue sans que leur sens n’en soit altéré. Créez un glossaire contenant tous les termes clés afin de guider les traducteurs et autres professionnels de la localisation sur la meilleure façon de les transmettre sans tomber dans les pièges linguistiques et culturels.

4) Localisation des fichiers multimédias

L’effort de localisation ne sera pas complet si vos principaux fichiers vidéo ou audio ne sont pas traduits. Une voix off, une transcription personnalisée ou des sous-titres peuvent être ajouté(e)s à ces ressources. Ce processus peut prendre beaucoup de temps ; n’oubliez pas d’en tenir compte lors de la planification de votre localisation.

5) Images

Dans la mesure du possible, évitez d’intégrer du texte dans les images qui seront utilisées sur votre site multilingue. La traduction des textes importants fusionnés dans les images peut considérablement alourdir la tâche de conception graphique d’un processus de localisation déjà complexe. Concernant vos images, prenez soin de vérifier qu’elles ne contiennent aucune connotation culturelle susceptible de nuire à l’expérience de vos visiteurs internationaux.

6) Coordonnées de contact

URL et adresses électroniques ne posent aucun problème puisqu’elles sont déjà internationales ; en revanche, les adresses postales et les numéros de téléphone ne traversent pas les frontières aussi facilement. Vérifiez toutes les coordonnées figurant sur votre site pour vous assurer que, le cas échéant, vos clients seront dirigés vers le bureau local approprié. Si vous fournissez des coordonnées internationales, veillez également à indiquer brièvement à vos visiteurs comment effectuer un appel ou un envoi international.

7) Questions juridiques

Assurez-vous de jeter un coup d’œil aux  lois régissant le marketing de chacun des pays où vous allez opérer. Mieux encore, faites appel à un expert qui vous conseillera sur ces questions. Certains pays étrangers peuvent imposer des restrictions que vous ne connaissez pas concernant la commercialisation. Il peut s’agir du caractère interdit de certaines revendications négatives/concurrentielles ou de l’interdiction de la collecte automatisée de données. Une chose est claire : vous ne souhaitez pas que votre programme de localisation soit retardé pour des problèmes juridiques potentiels et inattendus.

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