Los avances tecnológicos no solo nos facilitan la vida, sino que también optimizan procesos, automatizan tareas y permiten llevar un control de los procesos críticos que, de otro modo, deberían registrarse a mano.

Las soluciones de software en materia de atención sanitaria ahora también se utilizan ampliamente para controlar las distintas áreas hospitalarias y centralizar la información, además de ofrecer una mejor experiencia a los pacientes. ¿Cuáles son los desafíos implicados en su localización?

Las nuevas tecnologías y el software están ganando terreno gracias a las indiscutibles ventajas que aportan: desde acelerar tareas administrativas hasta permitir comprobar situaciones de un vistazo, ya sea sobre un mapa o un panel de mando, incluidos todos los pasos intermedios. El sector sanitario no es ninguna excepción a este progreso. En estos momentos, las soluciones de software en materia de atención sanitaria y los sistemas de administración clínica se usan para almacenar información relacionada con pacientes, personal hospitalario y dirección de hospitales en un único lugar, además de para ofrecer un sistema de trabajo unificado que pueda ser usado por cualquier departamento.

Unos cuidados médicos profesionales y la calidad de la experiencia del paciente son otras de las ventajas que aporta la adopción de soluciones de software en materia de atención sanitaria. Gracias al poder de la automatización, el personal médico puede usar estos sistemas para rellenar de forma automática los historiales de los pacientes, concertar citas y recordatorios, así como mandar resultados de pruebas en un tiempo razonable. Desde un punto de vista administrativo y financiero, las soluciones de software en materia de atención sanitaria ayudan a los equipos de dirección de los hospitales a lograr un rendimiento con una relación óptima entre el coste y la eficacia gracias a la gestión del trabajo de los médicos y del personal, optimizando las horas punta y evaluando las actividades médicas. Según Ashwini M. Zenooz y John Fox, autores del artículo de la Harvard Business Review «How New Health Care Platforms Will Improve Patient Care» («Cómo las nuevas plataformas sanitarias mejorarán la atención al paciente»): «[…] muchos sistemas sanitarios han empezado a asociarse con una variedad de plataformas de gestión de relaciones con los clientes y han desarrollado flujos de trabajo y capacidades para satisfacer los desafíos únicos de interacción con el paciente, y además permitir un control del sistema del tráfico sanitario en conjunto».

A fin de que las soluciones de software en materia de atención sanitaria sean realmente beneficiosas, el proceso de su localización debe seguir una serie de pasos detallados. No basta con una traducción precisa, sino que la solución debe adaptarse de una forma que encaje a la perfección con la cultura de llegada, y además satisfaga totalmente el marco regulador. Como si eso no fuera un desafío suficiente, los proveedores de atención médica están asimismo sujetos a las restricciones impuestas por los plazos de los procesos de licitación. Así que, una vez que han conseguido un contrato, la fecha límite para la entrega del producto localizado final suele ser muy ajustada.

Es más, la localización de software entraña por sí misma una serie de factores que deben tenerse en cuenta para hacer entrega de un producto con la calidad exigida. He aquí algunos de ellos:

👉En la localización de software todo se centra en la precisión y, al mismo tiempo, en entregar textos y cadenas de código comprensibles. Desde un punto de vista médico, por supuesto es indispensable que los pacientes reciban una atención y un tratamiento apropiados. Sin embargo, los pacientes también deben ser capaces de entender por sí mismos qué es lo que esto implica.

👉La localización de software se basa en códigos, de forma que manejar cadenas de código y marcadores de posición es una tarea cotidiana. A fin de garantizar que cada cadena se traduce de la forma apropiada, es importante comprender tanto lo que va después de la cadena, o qué operación ejecutará el software, como qué finalidad tiene una cadena repetida en contextos distintos.

👉Cuando se localiza software es habitual tener que trabajar con distintos formatos y herramientas. Esto requiere experiencia técnica adicional y sólidos equipos de ingeniería, quienes sean capaces de aprovechar dichas herramientas y garantizar que el proyecto sea coherente.

👉Cuando se analiza el texto que se va a localizar, es importante tener en cuenta que el número de palabras varía de una lengua a otra. Por ejemplo, una traducción o un texto meta en italiano puede ser un 300 % más largo que el texto original en inglés. Las variaciones entre el número de palabras en los textos originales y de destino también pueden deberse a nombres compuestos, distintos conjuntos de caracteres o alfabetos, así como la altura o el ancho de línea, todos ellos aspectos que pueden complicar la gestión de la disposición del texto.

👉Otro paso esencial es el ensayo del software. Una vez se ha llevado a cabo la localización, el producto final se comprueba para que esté libre de errores y fallos tanto en la traducción como en la disposición o diseño (texto que no encaja o que se solapa), o incluso en el mismo software.

La localización de software dista mucho de ser tarea fácil, pero con las herramientas y la experiencia apropiadas podrá alcanzar sus objetivos. CPSL ha ayudado a uno de los proveedores líderes de soluciones de software de atención sanitaria para la comercialización de sus productos en todo el mundo. Si quiere saber cómo, CONSULTE aquí nuestro Caso Práctico sobre uno de los líderes del mercado en software de gestión de hospitales.