Télésurveillance des patients : avantages d’un processus de localisation de haute qualité pour les patients et les prestataires

Découvrez en quoi la télémédecine et les appareils tels que les dispositifs de télésurveillance peuvent radicalement améliorer l’expérience des patients et la médecine en général… mais pas seulement

En faisant appel à des technologies de pointe, la télésurveillance des patients permet de recueillir en temps réel des données patient permettant d’améliorer la prise de décisions médicales, de réduire le coût des soins, d’améliorer la relation entre le médecin et le patient, et de favoriser la transformation numérique des soins de santé. Mais comment la localisation peut-elle renforcer cette transformation numérique ?

Accélérée par la pandémie de COVID-19, la transformation numérique globale et ininterrompue de la société figure parmi les facteurs qui sous-tendent le développement de la télésurveillance des patients, tout comme le recours à des informations exploitables en temps réel qui permettent d’étayer la prise de décisions et la planification (il s’agit bien des Big Data, n’est-ce pas ?). Cette technologie permet de mieux gérer les données des patients, d’améliorer leur qualité de vie et de mieux communiquer avec les spécialistes tout en réduisant le coût des soins de santé.

Qu’est-ce qu’un dispositif multilingue de télésurveillance des patients ?

Les entreprises de télésurveillance des patients ont réussi à créer des logiciels et des équipements permettant d’enregistrer différents types de données médicales et de santé. Celles-ci sont ensuite sauvegardées électroniquement et/ou transmises aux médecins et aux prestataires médicaux de différents hôpitaux ou institutions, puis évaluées et utilisées en vue de dispenser des soins de santé et de les optimiser.

Le recours à ce type de systèmes s’est avéré particulièrement important durant la pandémie ; en effet, il était nécessaire de prendre les patients en charge tout en respectant les protocoles en vigueur et en limitant les contacts physiques. Dans le domaine de la santé, les dispositifs de télésurveillance les plus répandus sont les tensiomètres, les moniteurs cardiaques et les appareils de contrôle continu de la glycémie. Ces dispositifs servent non seulement à surveiller les pathologies mais aussi l’état de santé et le bien-être général des individus (comme en témoignent les récentes recherches sur les régimes low carb (pauvre en glucides) et keto (régime cétogène) qui connaissent un grand succès).

Pourquoi la télésurveillance de la santé est-elle importante ?

Des programmes de télésurveillance des patients sont régulièrement lancés car ils permettent non seulement de prodiguer des soins plus efficaces, mais aussi de réaliser d’importantes économies de temps et d’argent. L’efficacité des procédures de soins bénéficie à tous les intervenants concernés :

en réduisant le nombre d’hospitalisations et de (ré)admissions ainsi que la durée des séjours à l’hôpital, ce qui permet de libérer des capacités hospitalières ;
en réduisant également le nombre de consultations hospitalières et de passages aux urgences ;
en favorisant la création de protocoles de prévention et de soins préventifs basés sur des données réelles ;
en permettant la mise en place de traitements de moins en moins génériques et de plus en plus efficaces ;
en améliorant significativement la relation entre les médecins et les patients, ainsi que l’évaluation des risques pour les patients.

Quel est l’objectif des entreprises de télésurveillance des patients ?

L’objectif des entreprises qui développent des dispositifs multilingues de télésurveillance des patients est de dynamiser le travail des professionnels de santé, mais aussi d’améliorer la qualité de vie des patients. Pour améliorer la relation et la communication entre les patients et les soignants mais aussi pour progresser et atteindre des objectifs grâce à la technologie, tous les systèmes et contenus de télémédecine doivent bien évidemment faire l’objet d’un processus de localisation efficace. Compte tenu de la diversité des patients à travers le monde, il faut pouvoir atteindre tous les utilisateurs des systèmes de télésurveillance médicale (aux États-Unis, par exemple, on parle une multitude de langues autres que l’anglais).

Télésurveillance médicale et localisation

Quels contenus sont inclus dans les soins de santé et la télémédecine ? En dehors des logiciels multilingues des dispositifs de télésurveillance des patients et de leurs modes d’emploi, il faut également penser aux différents protocoles, formulaires de consentement, programmes de traitement et à toute la documentation nécessaire à l’internationalisation des prestataires de soins, tels que les documents de marketing et les brochures commerciales, pour n’en citer que quelques-uns.

Pour garantir une approche réellement axée sur le patient et offrir la meilleure expérience utilisateur, la traduction et la localisation des contenus médicaux doivent être culturellement appropriées afin de garantir leur qualité, leur accessibilité et leur efficacité. Les contenus doivent donc être exempts de toute erreur, mais aussi parfaitement conformes et standardisés, tout en respectant les obligations légales et les exigences relatives aux soins médicaux, dans le plus grand respect des données concernant les patients.

Dans l’idéal, ce processus doit être confié à des spécialistes du secteur et à des linguistes chevronnés maîtrisant parfaitement la langue et les nuances propres à la culture des patients, sous la supervision de prestataires de services linguistiques capables de coordonner les compétences de ces spécialistes et linguistes avec les flux de travail et les technologies de localisation les plus modernes, garantissant ainsi le bon fonctionnement des interfaces matérielles et logicielles utilisées en télémédecine.