Por qué el cumplimiento de la EAA ofrece a las empresas una ventaja competitiva

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA, por sus siglas en inglés), aprobada en 2019 para normalizar los requisitos de accesibilidad en el mercado único de la Unión Europea, da respuesta a una carencia que ya se eliminó en Estados Unidos en la década de 1990 con la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA). La EAA, que entró oficialmente en vigor el 28 de junio de 2025, ofrece ventajas importantes aparte de sus efectos en las empresas que operan en Europa, un mercado en el que se prevén sanciones por el incumplimiento de los nuevos requisitos. Entre estas ventajas están la mayor accesibilidad para las personas con discapacidad y de la tercera edad, así como el aumento de las oportunidades de negocio para las empresas que ofrezcan productos y servicios accesibles.

¿Qué son la EAA y la ADA?

La Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) comparten un mismo objetivo: mejorar la accesibilidad para las personas con discapacidad.

La ADA, promulgada en 1990, es una ley integral de derechos civiles estadounidense que prohíbe la discriminación por motivos relacionados con la discapacidad en el empleo, los alojamientos públicos, el transporte y la educación.

Por su parte, la EAA, aprobada en 2019, se ocupa específicamente de los requisitos de accesibilidad para los productos y servicios en el mercado único de la UE, y hace hincapié en la accesibilidad digital de los sitios web, las aplicaciones móviles y el comercio electrónico.

Ambas leyes están en consonancia con las directrices de accesibilidad para el contenido web del W3C (WCAG, por sus siglas en inglés), una norma internacional de accesibilidad digital que garantiza que los sitios web y las plataformas digitales sean perceptibles, funcionales, comprensibles y eficaces para todos los usuarios. Las empresas que operan en EE. UU. deben cumplir las directrices de la ADA para evitar sanciones legales y respetar el principio de inclusión, mientras que las empresas de la UE deberán cumplir las normas de la EAA antes del final de junio de 2025.

¿Qué establece la nueva legislación de la EAA?

A partir del 28 de junio de 2025, la Directiva (UE) 2019/882 (la Ley Europea de Accesibilidad) impondrá normas de accesibilidad para los productos y servicios digitales, al tiempo que dará prioridad a los que resultan clave para las personas con discapacidad y cuyos requisitos suelen diferir de unos estados miembros de la UE a otros. Algunas áreas clave son: ordenadores, cajeros automáticos, máquinas de facturación y gestión de billetes, teléfonos inteligentes, servicios y equipos de televisión digital, medios audiovisuales, servicios de transporte de pasajeros, banca, libros electrónicos y comercio electrónico.

La EAA es el resultado de numerosas reuniones celebradas con las partes interesadas y expertos en accesibilidad, según establece la Convención de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. Las empresas de los sectores clave deben cumplir la normativa si tienen más de 10 empleados, sus ingresos anuales superan los 2 millones de euros y ofrecen productos o servicios a los consumidores (B2C).

Un requisito importante es que los contenidos digitales se ajusten al nivel lingüístico B2 del Marco Europeo, para garantizar que sean accesibles y fáciles de entender. Así, se subraya el papel fundamental de los profesionales de la traducción y la localización a la hora de adaptar los textos a los mercados multilingües conservando su claridad y su accesibilidad.

Asimismo, la directiva obliga a incluir subtítulos para los usuarios con discapacidad auditiva, descripciones sonoras para las personas con discapacidad visual e interfaces de uso sencillo. Al garantizar la conformidad normativa y dar prioridad a la accesibilidad, las empresas no solo cumplirán los requisitos legales, sino que también tendrán acceso a nuevas oportunidades en los mercados, cada vez más inclusivos y diversos.

¿Por qué es importante la accesibilidad?

El lenguaje es un componente vital de la accesibilidad general, que a su vez está estrechamente relacionada con los principios de accesibilidad web.

Los subtítulos, los textos alternativos y los contenidos de lectura fácil garantizan que todas las personas, incluidas las que tienen alguna discapacidad y las que tienen dificultades de carácter lingüístico, puedan usar los espacios digitales. Para las empresas que operan en la UE, es fundamental cumplir los requisitos de multilingüismo, ya que la localización de los contenidos garantiza su adecuación a las distintas necesidades lingüísticas y culturales. Entre los casos de éxito encontramos empresas que adoptan prácticas inclusivas, como las traducciones claras y las interfaces accesibles, para fomentar la confianza de los usuarios y el crecimiento del mercado.

Por el contrario, los problemas suelen surgir cuando los contenidos son demasiado técnicos, no incluyen subtítulos o no se han localizado correctamente. Estos errores relegan a los usuarios y pueden incurrir en el incumplimiento de las leyes sobre accesibilidad, como la EAA.

La relación entre la accesibilidad y la traducción

Trabajar con un proveedor de traducciones de confianza es fundamental para garantizar el cumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) de 2025. Los servicios de localización especializados ayudan a adaptar documentos, sitios web e interfaces digitales para cumplir las normas de accesibilidad y atraer a los distintos tipos de públicos de la UE. Las traducciones de lectura fácil (también conocidas como E2R) y escritas en un lenguaje sencillo garantizan la claridad y la inclusividad, sobre todo para los usuarios que requieren contenidos simplificados. En el caso de los contenidos multimedia, las soluciones audiovisuales, como el subtitulado y el doblaje profesionales, y las tecnologías de conversión de voz a texto mejoran la accesibilidad, reducen las barreras comunicativas y evitan los problemas derivados de la automatización sin supervisión, como los subtítulos con errores o las descripciones inadecuadas. Estas tecnologías también pueden ser útiles a la hora de transcribir material multimedia educativo, corporativo o promocional para convertirlo en un formato de texto accesible para todos los usuarios.

Las empresas de servicios de traducción también desempeñan un papel fundamental en la preparación de documentos normativos, como las evaluaciones de impacto, los resúmenes de las consultas a las partes interesadas y los análisis de mercado. Asimismo, garantizan que dichos documentos no tengan errores y se adapten a las normas lingüísticas y jurídicas de los países de la UE.

Al dar prioridad a la corrección, accesibilidad y localización de los contenidos, las empresas pueden cumplir la normativa al tiempo que fomentan la inclusión y amplían su alcance en distintos mercados.

Por qué el cumplimiento de la EAA supone una ventaja competitiva

El cumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) de 2025 ofrece numerosas ventajas a las empresas. La armonización de las normas de accesibilidad en toda Europa agiliza las operaciones transfronterizas y crea un mercado más cohesionado.

Haciendo sus productos y servicios accesibles, las empresas entrarán en mercados desatendidos, como el de las personas con discapacidad y el de las poblaciones multilingües, lo que supondrá una considerable ampliación de su alcance.

El cumplimiento normativo también reforzará la imagen de marca y aumentará la confianza de los clientes, ya que demuestra un compromiso con la inclusión y la igualdad, a la vez que garantiza una posición sólida en una economía mundial cada vez más inclusiva. Por último, el cumplimiento de estos requisitos ayudará a las empresas a evitar sanciones y sortear obstáculos legales.

La accesibilidad y la traducción no son solo requisitos legales, sino también componentes vitales para crear una empresa inclusiva y competitiva en el contexto internacional. Consulta a CPSL para asegurarte de que tu empresa cumple los requisitos de la EAA; nuestros expertos te orientarán y te ofrecerán soluciones a medida para cumplir la normativa y, al mismo tiempo, descubrir nuevas oportunidades.