Web-Lokalisierung für eine einheitliche globale Plattform

CPSL lieferte eine umfassende hybride Sprachberatung, bei der Technologie und menschliches Fachwissen kombiniert wurden, um den Automatisierungsprozess der mehrsprachigen Web-Lokalisierung zu optimieren

Über den Kunden – Zusammenfassung

Unser Kunde ist ein globales Medizintechnikunternehmen, das sich auf Diagnostikprodukte, medizinische Bildgebungssysteme und chirurgische Lösungen spezialisiert hat. Seine innovativen Technologien und sein Engagement für die Verbesserung der Gesundheitsstandards machen es zu einem vertrauenswürdigen Partner für Gesundheitsdienstleister weltweit.

Die Herausforderung

Im Rahmen einer globalen Initiative zur digitalen Transformation beschloss das Unternehmen, mehrere Microsites und eigenständige Websites zu einer einzigen Website zusammenzufassen. Die neue Website musste in acht Sprachen lokalisiert werden, um verschiedene Märkte effektiv bedienen zu können. Das Projekt umfasste insgesamt 85.000 Wörter in 10 verschiedenen Sprachen.

Dieses groß angelegte Projekt stellte uns vor drei wesentliche Herausforderungen:

• Komplexer Validierungsprozess: Die lokalen Marketing-Produktmanager waren für die Validierung der Inhalte verantwortlich, was eine sorgfältige Koordination zwischen mehreren Ländern und Teams erforderte.
• Konsistenz von Inhalten und Botschaften: Angesichts der Vielzahl an Mitwirkenden war es von entscheidender Bedeutung, eine einheitliche Terminologie und Markenstimme in allen Sprachen zu gewährleisten.
• Stakeholder-Management: Die Beiträge aus verschiedenen Abteilungen und Märkten mussten innerhalb enger Zeitvorgaben aufeinander abgestimmt werden, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.

Unser Ansatz

CPSL implementierte eine zentralisierte Lokalisierungsplattform, die es ermöglichte, alle Website-Inhalte an einem Ort zu verwalten und zu validieren. Lokale Marketing-Produktmanager konnten Übersetzungen direkt im Website-Layout als Vorschau anzeigen – so konnte die Validierung intuitiv und effizient erfolgen.

Die Plattform bot außerdem Zugriff auf Übersetzungsspeicher (TM) und ein Glossar mit über 1.000 genehmigten Begriffen, wodurch die Konsistenz aller Inhalte gewährleistet wurde. Die Validierer konnten interne Kommentare hinterlassen, in Echtzeit zusammenarbeiten und den Projektfortschritt in einer einzigen Online-Umgebung verfolgen, ohne Dateien auszutauschen oder zusätzliche Software zu installieren.

Auf diese Weise wurde vollständige Transparenz und Kontrolle über den Lokalisierungsprozess erreicht und die Kommunikation zwischen den Linguisten und Projektmanagern von CPSL und den lokalen Teams des Kunden optimiert.

 

Die Lösung und Umsetzung

Um die Effizienz weiter zu steigern, installierte das technische Team von CPSL eine Schnittstelle (Connector), die das CMS () des Kunden in unsere Plattform integrierte. Dadurch wurde eine automatisierte Übertragung der Inhalte zur Übersetzung und eine nahtlose Rückübertragung der endgültigen Versionen direkt in das CMS ermöglicht, wodurch manuelle Arbeitsschritte entfielen, Fehler reduziert und wertvolle Zeit gespart wurde. Vor der Implementierung führte CPSL Pilotversuche in jeder Sprache durch und bot personalisierte Schulungen an, um die Validierer mit der Plattform vertraut zu machen. Während des gesamten Projekts leisteten unsere technischen Experten kontinuierliche Unterstützung, lösten Integrationsprobleme umgehend und sorgten so für einen reibungslosen Ablauf des Workflows von Anfang an.

Die Kombination aus technischer Automatisierung, menschlichem Fachwissen und proaktivem Projektmanagement sorgte für Genauigkeit und Zuverlässigkeit.

 

Ergebnisse

Die Zusammenarbeit führte zu messbaren Verbesserungen hinsichtlich Effizienz und Qualität:

• Die Bearbeitungszeiten wurden optimiert und im Laufe der Zeit durch automatisierte Arbeitsabläufe und eine schnellere Validierung der Inhalte verkürzt. Die Bearbeitungsdauer verbesserte sich, da die Validierer immer versierter im Umgang mit dem System und in der Lösung technischer Probleme wurden.
• Manuelle Fehler wurden eliminiert, wodurch Genauigkeit in allen Sprachen gewährleistet wurde.
• Durch die Verwendung von Übersetzungsspeichern und Glossaren wurde die Markenkonsistenz gewahrt.
• Die lokalen Teams gewannen an Autonomie und Sichtbarkeit und arbeiteten in Echtzeit marktübergreifend zusammen.

Ein effizientes Projektmanagement stellte sicher, dass die Fristen eingehalten wurden und der Fortschritt in jeder Phase transparent war. Das Ergebnis war eine einheitliche, mehrsprachige Website, die die globale Markenidentität dieses Medizintechnikunternehmens stärkte und gleichzeitig seine internationale Expansion unterstützte. In operativer Hinsicht wurden die Arbeitsabläufe vereinfacht und verschlankt, wodurch der Ressourcenbedarf reduziert und gleichzeitig schnellere und konsistentere Ergebnisse erzielt wurden. Vor allem gewannen unsere Kunden das Vertrauen, dass die Inhalte in allen Ländern stets aufeinander abgestimmt, korrekt und veröffentlichungsreif sein würden.

Auswirkungen auf das Geschäft:  Umfassende Sprachberatung auf Basis eines hybriden, technologiegestützten Ansatzes, der Konsistenz, Genauigkeit und Effizienz in allen Märkten gewährleistet.

Durch die Unterstützung dieses Unternehmens bei der Einführung einer mehrsprachigen, weltweit konsistenten Website trug CPSL dazu bei, die internationale Präsenz der Marke zu stärken und eine tiefere Bindung zur Zielgruppe in jedem Land aufzubauen. Das Projekt straffte nicht nur die Abläufe, sondern legte auch den Grundstein für zukünftiges digitales Wachstum in allen Märkten.

„Durch die Zusammenarbeit mit CPSL konnten wir mehrsprachige Inhalte effizienter verwalten und die Markenkonsistenz in allen Märkten gewährleisten. Der Prozess war transparent, kooperativ und bot unseren Teams einen echten Mehrwert.“

– Marketing-Projektleiter, globales Medizintechnikunternehmen