Localización web para una plataforma global unificada

CPSL ofreció servicios integrales- de consultoría lingüística híbrida, combinando tecnología y el conocimiento humano para optimizar el flujo de automatización de la localización de una web en varios idiomas.

Acerca del cliente – Resumen ejecutivo

Nuestro cliente es una empresa de tecnología médica de ámbito mundial especializada en productos de diagnóstico, sistemas de diagnóstico por imagen y soluciones quirúrgicas. Su nivel de innovación tecnológica y su compromiso por mejorar los estándares de salud lo convierten en un socio de confianza para proveedores de asistencia sanitaria en todo el mundo.

El desafío

La empresa, en el marco de una iniciativa mundial de transformación digital, decidió combinar varios micrositios y sitios web independientes en una única web nueva que se localizaría en ocho idiomas para que fuera efectiva en distintos mercados. El proyecto consistió en un total de 85 000 palabras en 10 idiomas distintos,

Este proyecto de gran escala presentó tres grandes desafíos:

• La complejidad del proceso de validación: Los directores de producto locales fueron los responsables de validar el contenido, lo que exigió la coordinación minuciosa de varios equipos y varios países.
• La unidad del mensaje y el contenido: En un proyecto como este, en el que intervienen tantos colaboradores, es fundamental mantener una misma terminología y una única voz de la marca en todos los idiomas.
• La gestión de las partes interesadas: Las aportaciones de los distintos departamentos y mercados debían respetar plazos muy ajustados para garantizar que el lanzamiento se llevara a cabo sin problemas.

Cómo lo hicimos

CPSL puso en marcha una plataforma de localización centralizada desde la que se gestionó y validó todo el contenido de la web. Los directores de producto locales podían previsualizar las traducciones directamente tal como quedarían en la página, de modo que la validación fue un proceso intuitivo y eficiente.

La plataforma también proporcionaba acceso a una memoria de traducción y un glosario de más de 1000 entradas aprobadas, con el fin de garantizar la uniformidad de todo el contenido. Los responsables de la validación podían dejar comentarios internos, colaborar en tiempo real y llevar un seguimiento del progreso del proyecto en un entorno virtual común, sin necesidad de intercambiar archivos ni instalar software adicional.

Esta forma de trabajar otorgó una total transparencia y control absoluto sobre el proceso de localización, una perfecta comunicación entre los lingüistas de CPSL, los directores de proyecto y los equipos locales del cliente.

 

La solución y la implementación

Para dar un paso más en eficiencia, el equipo técnico de CPSL creó un conector para integrar el CMS del cliente con nuestra plataforma. De este modo, se podía transferir de forma automática contenido para traducción y entregar al cliente las versiones finales directamente al CMS, eliminando la intervención manual, reduciendo errores y ahorrando un tiempo muy valioso.

Antes del despliegue, CPSL llevó a cabo pruebas piloto en todos los idiomas y proporcionó sesiones de formación personalizadas para que los responsables de la validación se familiarizaran con la plataforma. A lo largo de todo el proyecto, nuestros expertos técnicos ofrecieron asistencia continua, resolvieron problemas de integración rápidamente y garantizaron el flujo de trabajo de principio a fin.

La combinación de la automatización técnica, la experiencia humana y la gestión de proyectos proactiva garantizó tanto la precisión como la fiabilidad.

 

Resultados

La colaboración brindó mejoras cuantificables tanto en eficiencia como en calidad:

• Los tiempos de respuesta se optimizaron y, con el tiempo, se redujeron gracias a la automatización de los flujos de trabajo y la rapidez del proceso de validación del contenido. Los tiempos de respuesta mejoraron porque los responsables de validación controlaban mejor el sistema y porque se solucionaron los problemas técnicos.
• Se eliminaron los errores manuales, garantizando así la precisión en todos los idiomas.
• Se mantuvo la identidad de la marca gracias al uso de memorias de traducción y glosarios.
• Los equipos locales ganaron autonomía y visibilidad, colaborando en tiempo real en todos los mercados.

Gracias a una eficaz gestión del proyecto, se cumplieron los plazos y se ofreció transparencia en todas las fases del proyecto. El resultado fue un sitio web unificado y multilingüe que refuerza la identidad de marca mundial de la empresa de tecnología médica y contribuye a la expansión internacional.

Desde el punto de vista operativo, se simplificaron y optimizaron los flujos de trabajo, se redujo la demanda de recursos y se obtuvieron resultados en menos tiempo y de forma más coordinada. Por encima de todo, nuestros clientes ganaron confianza al saber que el contenido se mantendría en todos los países, que sería correcto y estaría listo para su publicación.

Impacto en la empresa:  Consultoría lingüística integral respaldada por un modelo híbrido impulsado por la tecnología que garantiza la coherencia terminológica, la precisión y la eficiencia en todos los mercados.

Ayudando a esta empresa a lanzar un sitio web multilingüe y común a todos los mercados, CPSL ayudó a reforzar la presencia internacional de la marca y forjar una relación más fuerte con el público local. El proyecto no solo facilitó las operaciones, sino que, además, sentó las bases para el futuro crecimiento digital de todos los mercados.

 

 «Trabajar con CPSL nos ha permitido gestionar contenido multilingüe de forma más eficiente y mantener la coherencia en todos los mercados. El proceso ha sido transparente, colaborativo y ha aportado un valor real a nuestros equipos».
— Marketing Project Lead de empresa global de tecnología médica